КЗП: Имаме и ще имаме все по-ефективни механизми за контрол и за санкциониране при установяване на нарушения в електронната търговия

КЗП: Имаме и ще имаме все по-ефективни механизми за контрол и за санкциониране при установяване на нарушения в електронната търговия
Стремим се да проверяваме адекватно всеки един проблем, който е адресиран към нас от потребители, пазаруващи в интернет, каза председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов пред Novini.bg.

Той отбеляза, че жалбите срещу електронни магазини зачестяват в последните години, което се дължи основно на ръста на продажбите в тази среда – с около 30% на годишна база. Но все още преобладаващата част – повече от ¾ от постъпващите в КЗП оплаквания касаят конвенционалната търговия.     


Маргаритов обобщи най-честите оплаквания по повод онлайн покупки. „Свързани са с нарушаването на основните потребителски права – забавяне на доставки, непризнаване правото на отказ в 14-дневния срок след получаването на стоката и пр.”, даде примери Маргаритов. Той добави, че понякога се установяват и административни нарушения, свързани основно с липсата на информация за самия търговец или предлаганите за продажба продукти. 


Председателят на КЗП даде и практически съвети за потребителите, които пазаруват онлайн. „Важно е да преглеждат внимателно съдържанието на електронния магазин, да се уверят, че я има базовата информация за връзка с този, който администрира съответния магазин, че могат да осъществят директен контакт, да зададат допълнителни въпроси, ако не всичко е ясно. Да се проверява какъв е произходът на търговеца, който е регистрирал своя домейн, защото невинаги това, че окончанието е .com, .eu или дори .bg означава, че търговецът е базиран в съответното пространство, което първоначално асоциираме с тези окончания”, обърна внимание Маргаритов. 


„Съществуват справочни портали, като например Who.is, където при въвеждането на данните на електронния търговец, можете да получите информация коя е държавата на неговия произход”, напомни Маргаритов. И добави, че това много по-лесно би могло да ориентира потребителите какви са правилата и действат ли всички съществуващи в европейското законодателство предимства по отношение на този търговец. „Когато сме добре ориентирани, по-трудно бихме могли да станем жертва на нелоялни търговски практики”, каза още той. 


При проблеми във връзка с покупки през интернет потребителите могат да разчитат на съдействието на КЗП. „Ние сме насреща, за да установим каква е фактическата обстановка и при нарушения да се намесим, налагайки санкция”, заяви Маргаритов. 


Съществува и онлайн платформа за решаване на такъв тип проблеми с трансграничен характер. „Тя не изисква особено усилие от страна на потребителите за събиране и предоставяне на документи, а също и да ходят в офиси, където да се развива това производство – то върви изцяло през интернет, както и му се полага, досежно електронната търговия”, обясни председателят на КЗП. „Имаме и ще имаме все по-ефективни механизми за контрол и за санкциониране при установяване на нарушения”, завърши той. 

Споделете в социалните мрежи:

Google+
Коментари
Още
Без социални помощи за родители, ако децатa не ходят на училище
Без социални помощи за родители, ако децатa не ходят на училище
Започва Великденският пост
Започва Великденският пост
Агенция по вписванията въвежда по-строг контрол сред служителите си
Агенция по вписванията въвежда по-строг контрол сред служителите си
Godsmack с концерт в София
Godsmack с концерт в София
Честит рожден ден, Теодосий Спасов!
Честит рожден ден, Теодосий Спасов!
Днес е Месни Заговезни
Днес е Месни Заговезни
Православната Църква отбелязва днес Задушница преди Великия пост
Православната Църква отбелязва днес Задушница преди Великия пост
Наталия Кобилкина стана майка
Наталия Кобилкина стана майка
През март Ботаническата градина на БАН се превръща в Царството на орхидеите
През март Ботаническата градина на БАН се превръща в Царството на орхидеите
БАБХ извърши 12 702 проверки за месец, съставени са 111 акта
БАБХ извърши 12 702 проверки за месец, съставени са 111 акта
Следобед “Пътна полиция” в цялата страна няма да работи с граждани
Следобед “Пътна полиция” в цялата страна няма да работи с граждани
Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Забранихме нелоялна практика на телеком, продавал телефон-мостра за нов”
Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „Забранихме нелоялна практика на телеком, продавал телефон-мостра за нов”
През 2021 година преброяват населението в България
През 2021 година преброяват населението в България
ИАОС oбявява конкурс за детска рисунка „Вода за всеки“
ИАОС oбявява конкурс за детска рисунка „Вода за всеки“
Зам.-министър Красимир Живков ще представлява България в комисията за опазване на Черно море
Зам.-министър Красимир Живков ще представлява България в комисията за опазване на Черно море
ВИЖТЕ ВСИЧКИ ОТ КАТЕГОРИЯТА