КЗП: Имаме и ще имаме все по-ефективни механизми за контрол и за санкциониране при установяване на нарушения в електронната търговия

КЗП: Имаме и ще имаме все по-ефективни механизми за контрол и за санкциониране при установяване на нарушения в електронната търговия
Стремим се да проверяваме адекватно всеки един проблем, който е адресиран към нас от потребители, пазаруващи в интернет, каза председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов пред Novini.bg.

Той отбеляза, че жалбите срещу електронни магазини зачестяват в последните години, което се дължи основно на ръста на продажбите в тази среда – с около 30% на годишна база. Но все още преобладаващата част – повече от ¾ от постъпващите в КЗП оплаквания касаят конвенционалната търговия.     


Маргаритов обобщи най-честите оплаквания по повод онлайн покупки. „Свързани са с нарушаването на основните потребителски права – забавяне на доставки, непризнаване правото на отказ в 14-дневния срок след получаването на стоката и пр.”, даде примери Маргаритов. Той добави, че понякога се установяват и административни нарушения, свързани основно с липсата на информация за самия търговец или предлаганите за продажба продукти. 


Председателят на КЗП даде и практически съвети за потребителите, които пазаруват онлайн. „Важно е да преглеждат внимателно съдържанието на електронния магазин, да се уверят, че я има базовата информация за връзка с този, който администрира съответния магазин, че могат да осъществят директен контакт, да зададат допълнителни въпроси, ако не всичко е ясно. Да се проверява какъв е произходът на търговеца, който е регистрирал своя домейн, защото невинаги това, че окончанието е .com, .eu или дори .bg означава, че търговецът е базиран в съответното пространство, което първоначално асоциираме с тези окончания”, обърна внимание Маргаритов. 


„Съществуват справочни портали, като например Who.is, където при въвеждането на данните на електронния търговец, можете да получите информация коя е държавата на неговия произход”, напомни Маргаритов. И добави, че това много по-лесно би могло да ориентира потребителите какви са правилата и действат ли всички съществуващи в европейското законодателство предимства по отношение на този търговец. „Когато сме добре ориентирани, по-трудно бихме могли да станем жертва на нелоялни търговски практики”, каза още той. 


При проблеми във връзка с покупки през интернет потребителите могат да разчитат на съдействието на КЗП. „Ние сме насреща, за да установим каква е фактическата обстановка и при нарушения да се намесим, налагайки санкция”, заяви Маргаритов. 


Съществува и онлайн платформа за решаване на такъв тип проблеми с трансграничен характер. „Тя не изисква особено усилие от страна на потребителите за събиране и предоставяне на документи, а също и да ходят в офиси, където да се развива това производство – то върви изцяло през интернет, както и му се полага, досежно електронната търговия”, обясни председателят на КЗП. „Имаме и ще имаме все по-ефективни механизми за контрол и за санкциониране при установяване на нарушения”, завърши той. 

Споделете в социалните мрежи:

Google+
Коментари
Още
Честит 24 май - Ден на българската просвета и култура и славянската писменост
Честит 24 май - Ден на българската просвета и култура и славянската писменост
Гергьовден е!
Гергьовден е!
Интернет търговците декларират електронните си магазини в НАП до края на юни
Интернет търговците декларират електронните си магазини в НАП до края на юни
На Светли Петък почитаме иконата Живоносен източник
На Светли Петък почитаме иконата Живоносен източник
При кандидатстване за семейни помощи за деца родителите ще представят по-малко документи
При кандидатстване за семейни помощи за деца родителите ще представят по-малко документи
Светли Вторник - почитаме Света Богородица
Светли Вторник - почитаме Света Богородица
Качеството на храните ще бъде тема на кръгла маса
Качеството на храните ще бъде тема на кръгла маса
Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „При Великденския пазар потребителите да внимават най-вече за качеството и безопасността на продуктите”
Димитър Маргаритов, председател на КЗП: „При Великденския пазар потребителите да внимават най-вече за качеството и безопасността на продуктите”
България е сред водещите европейски страни в областта на рециклирането
България е сред водещите европейски страни в областта на рециклирането
1,5 милиона българи са със свръхнаднормено тегло
1,5 милиона българи са със свръхнаднормено тегло
Как една пратка с кокаин стига от Латинска Америка до Черно море?
Как една пратка с кокаин стига от Латинска Америка до Черно море?
Днес българските психолози отбелязват своя професионален празник
Днес българските психолози отбелязват своя професионален празник
Автобусните билети ще поскъпнат заради тол таксите
Автобусните билети ще поскъпнат заради тол таксите
Започна специализирана полицейска операция за контрол на скоростта
Започна специализирана полицейска операция за контрол на скоростта
Д-р Мадлена Бояджиева, кмет на Община Тетевен: Програмата за развитие на селските райони има изключително значение за всички малки общини
Д-р Мадлена Бояджиева, кмет на Община Тетевен: Програмата за развитие на селските райони има изключително значение за всички малки общини
ВИЖТЕ ВСИЧКИ ОТ КАТЕГОРИЯТА